The Law of the Hammer - in Training , Part Two

By: Pete Weaver

Part Two

There are three general principles that should guide your plans to leverage social technology, particularly for leadership development and other “soft” skills:

1. Formal Learning is Still Important.

Our experience is that most interaction and leadership skills are actually best acquired and honed in a formal, intentional learning experience that includes lots of time for controlled practice and feedback.

Social media tools should never serve as a replacement to formal learning! Rather, they are ideal for surrounding and enriching the formal learning events. Social media technologies are best suited to:

• Setting the stage for learning.
• Helping extend the learning.
• Keeping learners focused on applying their skills.
• Enhancing networking opportunities within a cohort of learners.

It is our firm belief that while the social tools sometimes seem magical, the true magic remains in the optimal mix of learning experiences.

2. Test to Learn—Adapt to Perfect.

There are two major arenas to pilot and test before you take social learning technology wide and deep: 1) people and 2) technology. Don’t underestimate the challenges with either.

Use focus groups, test cohorts, feedback surveys, and anecdotal hearsay to test and refine your approach with your people. Seek help from technical partners (internal and/or external) to shake out the new technology in your environment, on your devices, in your software mix, and through your firewall.

3. Don't Cut Communication Corners.

When an organization chooses to use social media to drive learning and development, it should take care to devote the same communication and orientation resources that it would for any major change initiative. There are no smart shortcuts to introducing technology for something as personal as learning. Be sure to plan and execute a thoughtful approach to communication and implementation suited to your culture and objectives.

Sometimes Pliers Are a Better Option

While there are numerous social media types and platforms available, some are more appropriate than others for learning and development in “soft skill” areas like leadership. We need to match the tool to the need; some social learning tools are better pliers than hammers. Each technology provides a different array of benefits, but no technology will work across all organizations or implementations, nor will it suit every type of content or topic.

Remember to seek an effective and balanced mix rather than putting the full training burden on just one approach, to test for both people and technology compatibility, and finally to thoroughly communicate and execute the strategy.

My father taught me at an early age two important things about household and automotive tools—1) having the right tool for the job is one key to success, and 2) knowing how to use it is equally important. Our craft in learning and development is no different. Matching the right mix of solutions for each situation is more important than conjuring up as many ways to use our “hammer du jour” as we can contrive.  

The Law of the Hammer - in Training

By: Pete Weaver

Part One

In 1996, Abraham Maslow quipped that “I suppose it is tempting, if the only tool you have is a hammer, to treat everything as if it were a nail.” What does this have to do with business and training? Recently, I have become concerned that the “hammer du jour” in our metaphoric trunk is high technology.

First, let me say that this post is not a Luddite rant against technology per se. This new millennium has brought to our training tool boxes a host of promising, wonderful technologies like web-based training, virtual instructor-led classrooms, simulations, gaming, and social media, to name a few. These technology-based tools make it easier to deliver training to more learners, less expensively, more consistently, and across broader geographies and time zones.

However, there is a tendency for people to use these technologies like the proverbial hammer. Some organizations have pushed forms of e-learning into cultures with little online learning interest and/or infrastructure. Others have insisted on taking an exclusively “high tech” approach to teaching “high touch” skills like coaching and conflict resolution.

More recently, the universal technology panacea in some quarters seems to be the application of new social media technologies to learning (a.k.a. “Learning 2.0”). The notion that most people learn better and enjoy it more in a social environment is inarguable. For that matter, the traditional classroom (when led by an interactive teacher or facilitator) can be a very social milieu within which to learn, particularly if the learning objectives are focused on human skills, such as leadership skills.

The Downside to Harnessing New Training Tools

The social media buzz, meanwhile, is about technology-based interactive experiences like blogs, chat rooms, and discussion forums, not to mention the wildly successful commercial social platforms like Facebook, LinkedIn, Twitter, and Yammer. Clearly, these new tools could be harnessed within our organizations to make learning more interactive, involving, and spontaneous, while also spanning geography and generations and capitalizing on the collective wisdom of groups.

But, some of these platforms can be risky for organizations in terms of security and legal liability. Technology can sometimes be surprisingly difficult and inconsistent. Corporate firewalls can be fussy about what they let through. And technology is always changing, which is good for progress but frustrating for infrastructure investments.

In addition, corporate cultures differ, just like people do, and what is easily adopted in one organization may be ineffective in another. And finally, there are regional and international variances in uptake, technology, and governing laws and institutions. Thus, the promise of social media is tempered by the complexities and uncertainties experienced by organizations to varying degrees.

Force-fitting Social Learning Tools

Unfortunately, some learning and development professionals have tried to force-fit social learning tools and platforms into topics and cultures whether or not they are necessarily well-suited. And regardless of the tools in our tool box, a few maxims about effective learning systems haven’t changed:

• What is the desired and necessary learning outcome? Is it awareness, knowledge, basic skill, or skill mastery?
• What is the nature of the content? Is the learning conceptual and/or kinetic in nature? Is the content sensitive or proprietary?
• What is the nature of the learner population? How do they best learn the type of content needed? What is their prior learning and technology experience? Are their learning styles homogeneous, or do learners come from different backgrounds, experiences, and generations?
• Is the environment around the learner conducive to the learning delivery modality being considered? Will the learners be able to be available, focused, and responsive?
• Will the learner’s managers and colleagues support the investment of time and money? Do they know how to reinforce—and do they value—learning in the workplace?

These tenets of learning system design apply regardless of the tools and technologies being used. In fact, the thoughtful application of these considerations can help any modality or approach shine when used in the situations for which they are best suited.

On the flip side, new technologies can suffer guilt by association when imposed improperly into circumstances ill-suited to their strengths. Let’s not kill promising young technologies with ill-conceived overuse and misuse.

Look for Pete Weaver’s follow-up post titled How to Leverage Social Technology in Training.

Kurikulum "Berpikir" 2013

Jumat, 28 Desember 2012
RHENALD KASALI
Guru Besar FE-UI


Di banyak negara, saya sering menyaksikan siswa sekolah atau mahasiswa yang aktif berdiskusi dengan guru atau dosennya. Persis seperti yang dulu sering kita lihat dalam iklan margarin pada tahun 1980-an, atau gairah siswa Wellesley College yang kita lihat dalam film Monalisa Smile.

Sewaktu mengajar di University of Illinois, saya kerap berhadapan dengan anak-anak seperti itu. Karena materi yang harus diajarkan begitu banyak, saya menjawab seperti kebiasaan guru di sini. ”Sebentar ya. Biar saya selesaikan dulu.” Namun, anak-anak itu tetap tak mau menurunkan tangannya sebelum dilayani berdiskusi.

Belakangan saya diberi tahu bahwa pendidik yang baik harus cekatan melayani diskusi, bukan meringkas isi buku. Seorang guru besar senior mengingatkan, ”Kami bersusah payah mengubah satu generasi, dari TK hingga SLTA, mengubah kebiasaan siswa yang malas berpikir menjadi aktif mengeksplorasi dengan lebih percaya diri.”

Mengapa tradisi seperti itu tidak terjadi di sini? Bahkan di perguruan tinggi semakin banyak dosen mengeluh bahwa anak anak sekarang tidak gemar membaca sehingga tidak bisa diajak berdiskusi.

Dihafal, bukan dipikir

Anak-anak kita punya tradisi belajar yang sangat berbeda, yang mengakar sejak taman kanak-kanak. Mata ajaran yang dipelajari jauh lebih banyak, tetapi tidak mendalam. Kalau sulit, rumus yang sangat banyak dibuatkan jembatan keledai atau singkatan-singkatan agar mudah dikeluarkan dari otak.

Cara belajar yang demikian berpotensi menghasilkan ”penumpang” ketimbang ”pengemudi”. Karena itu, banyak orang yang lebih senang duduk menunggu, hidup ”menumpang”, ”dituntun”, atau diarahkan ketimbang menjadi pengemudi yang aktif dan dinamis.

Seperti tampak di angkutan umum, penumpang boleh mengantuk, tertidur, terdiam, sibuk sendiri, tak perlu tahu arah jalan, dan praktis kurang berani mengambil risiko. Sementara pengemudi adalah sosok yang sebaliknya. Karena orangtua juga dibesarkan dalam tradisi belajar yang sama, tradisi serupa ada di rumah. Dengan jumlah mata ajaran yang semakin hari semakin banyak, jumlah yang dihafal siswa di sini juga semakin memberatkan.

Perhatikanlah bagaimana siswa berikut ini belajar. Siswa kelas I SD yang ibunya bekerja mengucapkan kalimat ini: ”Keluarga inti adalah keluarga yang terdiri dari ayah, ibu dan anak-anak. Ayah ke kantor mencari nafkah, ibu merawat anak-anak di rumah.” Anak itu sempat protes karena ibunyalah yang bekerja, tetapi ibu guru menyatakan ”Dihafal saja karena bukunya berkata demikian”. Ibu di rumah berkata serupa: ”Kalau engkau mau naik kelas, dihafal saja.”

Daya kritis tidak diberi ruang, pertanyaan-pertanyaan penting yang diperlukan manusia untuk bernalar dimatikan sedari muda. Sementara mata ajar kesenian yang diadakan untuk merangsang daya kreasi juga distandarkan dan dihafal. Seperti yang dialami anak-anak yang menggambar pemandangan: gunung dua berjajar, matahari di tengah, dan seterusnya.

Hafalan diperlukan untuk mengikuti ujian nasional dan agar diterima di perguruan tinggi atau menjadi pegawai negeri sipil. Bahkan untuk diterima di jurusan seni rupa sebuah perguruan tinggi negeri terkenal, ujian masuknya juga ujian menghafal, bukan portofolio karyakarya calon mahasiswa.

Demikianlah penumpang, sekolahnya menghafal tetapi tidak berani berbuat, apalagi menyatakan identitas diri atau berpikir. Ini ditambah lagi tradisi membesarkan anak yang sejak lahir tubuh dan kedua kaki-tangannya dibedong lalu digendong. Sekalipun sudah bisa berjalan, kita selalu dituntun orang dewasa. Beda benar dengan tradisi belajar di negara-negara yang mendorong manusianya berpikir dan bertindak. Di negeri penumpang, wacana berlimpah, gagasan hebat mudah ditemui di televisi, tetapi sedikit sekali kaum elite yang bergerak.

Kurikulum berpikir 

Gagasan merampingkan jumlah mata ajaran tentu saja tak boleh diikuti oleh rasa takut yang berlebihan di kalangan para pendidik. Sebab, sebagaimana layaknya setiap perubahan, maka tak pernah ada perubahan yang langsung berakhir dengan kesempurnaan. Namun, satu hal yang pasti, seperti orang yang berfoto bersama, maka setiap orang akan selalu melihat pada wajahnya masing-masing. Ia akan mengatakan fotonya bagus, semata-mata kalau dirinya tampak bagus.

Bagi saya, perubahan kurikulum yang ramai diperbincangkan seharusnya dapat dilihat pada aspek lebih luas daripada sekadar merampingkan mata ajaran. Perubahan ini seharusnya dapat dijadikan momentum untuk melakukan transformasi diri manusia Indonesia dari tradisi mindset ”penumpang” menjadi cara berpikir ”pengemudi”. Transformasi ini berdampak sangat luas yang sudah pasti membutuhkan penyempurnaan bertahap hingga ke tingkat pendidikan tinggi.

Riset-riset terbaru menunjukkan, betapa banyak cara kita belajar sudah harus diubah. Daniel Coyle (2010), misalnya, menunjukkan kemajuan yang dicapai dalam neuroscience yang menemukan bahwa manusia cerdas tidak hanya dibentuk oleh memori otak, tetapi juga memori otot (myelin). Sementara Carol Dweck dan Lisa Blackwell (2011) menemukan bahwa anak-anak yang secara akademik dianggap cerdas berpotensi menyandang mindset tetap sehingga kecakapannya untuk berkembang menjadi terhambat.

Keduanya menunjukkan cara-cara baru membentuk mental pengemudi yang sangat dibutuhkan untuk mempersiapkan generasi baru di abad ke-21. Jadi, terimalah perubahan dan persiapkan lebih baik.

Ninabuku..o..oh....ninabuku...!

Setiap kali masuk kelas, mesti tidak lupa saya bertanya tentang bacaan. Bacaan apapun ! Apa yang kamu baca kemarin dan hari ini ? Selembar koran atau sehelai buku ? Umumnya mereka terdiam ! Para siswa diklat rata-rata tidak tahu bahwa dalam sehari tidak membaca apapun, merupakan "dosa". Sehingga ketika sebuah tanya yang bersifat informatoris dilontarkan, nampaklah mata-mata tidak berdosa, terlongong penuh kepasrahan, terbengong dalam ketidak mengertian.

Program sehari baca sehelai saya umpankan dengan lemparan tanya proaktif yang mereka ketahui saya beri nilai aktivitas. Suatu kali ditengah ruang praktek menaksir, setelah mereka lelah menggosok emas, saya berikan contoh emas putih, platina dan perak untuk ditaksir. Setelah hampir semua menggosok, saya tanyakan, bagaimana menurut diktat yang telah mereka terima cara menaksir ketiga barang tersebut dengan benar sesuai kaidah ? Bagi yang bisa menjawab saya beri nilai akhir untuk aktivitas 90 !

Pating clebung, bak katak di musim hujan ! Menyedihkan...! Bukan karena tidak ada jawaban yang benar, akan tetapi mau baca lalu berkomentar hanya karena ada hadiah nilai. Saya ingat pengalaman sekitar lima belas tahun lalu ketika mengunjungi AIM di Philipina, dalam perbincangan dengan rektor AIM, beliau mengungkapkan kepada saya, bahwa kelemahan mahasiswa Indonesia adalah "sedikit komentar" sehingga sulit diketahui, apakah dalam diamnya mereka paham atau tidak mengerti.

Sesudah hadiah nilai saya naikkan menjadi 100, pating clebungpun berubah menjadi gegap gempita. Barangkali persis suasana ketika Dahlan Iskan meng-iming-imingi mobil Avanza didepan seluruh pegawai Merpati.

Namun setelah sekian lama usulan kurang bernas bersliweran, bahkan cenderung pengulangan, seperti "setelah ditetesi air uji 1, cenderung putih". Akhirnya muncul juga dari seorang siswa yang dari tadi saya amati selalu menunduk, membaca:"Platina harus memakai air uji 1, 3 pak...!" Atas jawaban itu, suara kelaspun menjadi hening senyap dan hanya satu kalimat yang tepat untuk menggambarkan. All face are redenned !
Bagaimana tidak ?! Sejak tadi mereka menggosok ketiga jenis barang itu dengan semangat memakai air uji konvensional; begitu tahu mereka salah telak, otomatis kegegap gempitaan berubah menjadi senyap...untung di kita tidak berlaku budaya harakiri !

Budaya baca buku yang sangat lemah semestinyalah bukan hanya teriakan sesaat dalam diklat. Tetapi ia haruslah dibudayakan, bila perlu dipaksa dengan terbitnya surat edaran Direksi.

Saat saya diminta menutup upacara diklat Penaksir Madya dua minggu lalu, saya meminta lewat sambutan agar buku2 tetap terus dibaca dan jangan dijadikan bantal ! Bahkan secara ekstrim saya nyatakan, jika hari ini saudara di wisuda dan esok tidak lagi baca buku maka lusa, saudara adalh orang yang tidak berpendidikan...!

Mari kita ubah lagu ninabobok menjadi ninabuku.

Emosi Subyektif

Pernahkah kamu menggendong anak balita ? beratkah ?

Cobalah menggendong...... entah anak, cucu, keponakan atau bahkan anak tetangga; jika tidak disertai rasa gembira sekaligus cinta anak, maka gendongan akan terasa berat. Tapi coba terbersit didalamnya suatu cinta sekaligus kewajiban, misalnya menggendong anak ke RS, meski sudah berjam jam tidak akan terasa capek.

Inilah yang saya maksud dengan istilah Emosi Subyektif. Dalam contoh menggendong, meski terdapat dua anak yang berat faktualnya sama, tetapi manakala si penggendong melakukannya dengan emosi yang berbeda, maka efeknya akan berbeda pula.

Ini pulalah yang coba saya bangkitkan saat mengajar bagaimana menaksir dengan benar. Ilmu menaksir sebagai sebuah ketrampilan, disamping pengetahuan tentunya, kadang mengakibatkan "stuck" bagi siswa diklat yang menganggap "toh nanti bisa sendiri saat praktek di lapangan" atau barangkali karena mereka beranggapan alah bisa karena biasa. Seperti pelajaran menggambar atau menyanyi pada anak SD, maka faktor emosi (senang menggambar/menyanyi) menjadi penentu keberhasilan seseorang mengikuti kedua pelajaran tersebut. Bagi mereka yang tidak dapat lalu ditutupi dengan selarik kalimat "karena tidak berbakat".

Excuse ingin saya hilangkan dari perbendaharaan kata para siswa. Secara konvensional, proses pembelajaran tidak sesederhana mengajarkan perbedaan pemakaian air nitrat pada emas merah 16 karat serta air raja untuk diteteskan pada batu yang telah digosok dengan emas merah 18 karat keatas. Untuk mahir membedakan karakteristik tiap perbedaan karat, mereka saya ajak marathon menggosok per karat per jam.

Program per karat per jam ini tidak terdapat dalam silabi maupun diktat diklat serta atribut powerpoint yang digariskan Direktorat SDM. Jika boleh disebut, ini merupakan out of the box dari KPI personal widyaiswara. Sekalipun KPI personal untuk widyaiswara mengalami kemandulan untuk diterapkan. Saya sebut out of the box mengapa ? Kami punya kewajiban moral mendidik secara instan "source" yang beragam kompetensinya dalam waktu yang sesingkat mungkin. Boleh dikata, manajemen mengabaikan input (dalam hal kepelbagaian peserta didik untuk kompetensi dan minat) dengan meminta output yang ngedab-edabi.

Duuh....kenapa ya, tulisan saya mesti menelisik ranah manajerial kelolaan training segala, meski terdapat perbedaan cukup signifikan tentang "Learning and Development" dibanding yang ada. Tetapi sejak awal tulisan ini kan hanya menyangkut motivasi yang menimbulkan emosi subyektif. Baiklah kembali ke tablet.

Saat menerapkan uji per karat per jam, ada pengharapan timbulnya kecintaan para peserta didik terhadap kebiasaan menggosok, saya ajarkan sekaligus saya motivasi mereka untuk membersihkan batu uji, menggosok dengan batu apung sendiri dan mengolesinya dengan kemiri seperlunya. Saya meminta mereka melakukannya sendiri meski mereka nantinya telah menjadi Pimpinan Cabang, karena dari hal sepele inilah penyebab munculnya risiko salah taksir. Disinilah taxit knowledge mengambil peran dominan.

Bahkan ditengah pelajaran teknis itu, pernah saya selipkan pembacaan email tentang seorang juragan yang berterima kasih terhadap PRT nya yang mengajari ketulusan bersyukur. (Terima kasih emailnya pak Made....)

Semua ini saya kreasikan untuk membuat mereka mencintai pekerjaan menaksir sebagai sebuah tantangan. Mimpi saya, jika mereka cinta pekerjaan maka otomatis akan terasa ringan. Benar...!, dalam proses belajar mengajar, hal yang paling menantang adalah bagaimana merancang apa yang akan tersaji dari sesi lepas sesi.

Sudahkah kalian menerapkan emosi positif dalam menggendong pekerjaan anda hari lepas hari ?

Kisah Tukang Sate & Bunga Kredit

Saat JK masih menjabat Wapres, beliau diundang untuk meresmikan pembukaan sebuah pasar. Sebelum acara pemukulan gong tanda diresmikannya operasional pasar tersebut, JK berkesempatan melakukan tanya jawab, beliau berjalan menuju kerumunan pedagang yang berada di pinggir tenda dan berbincang dengan salah seorang pedagang yang segera disodori mike oleh panitia.

"Kamu jualan apa ?"
"Sate pak...."
"Modal sendiri apa kredit ?"
"Kredit pak..."
"Darimana ?"
"Bank .....pak !" (sambil menyebut nama salah satu bank beken)
"Berapa bunganya ?"
"Tidak tahu pak..." (gerrr...disambut tawa hadirin)

Setelah jeda sejenak sambil senyum-senyum JK kembali bertanya:
"Berapa rupiah kredit kamu...?"
"Tigaratus ribu pak..." (suasana hening sejenak)
"per apa itu ?"
"per hari pak"
"Nah ini menarik..."tukas JK "...coba ceritakan, jangan ragu-ragu"
"Begini pak..., saya memang butuh modal untuk beli daging ayam sama kambing sebesar Rp 300 ribu..setiap harinya"
"Bagaimana dengan bumbu ?"
"Kalo itu, gampang pak, saya sudah punya langganan yang mau dibayar bulanan..."
"Oke, trus..."
"saya ditawari bank, untuk diberi kredit pagi-pagi sejumlah tersebut, lalu saya ditanya, apa malam hari saya sanggup kembalikan kredit plus bunganya Rp 330 ribu ?
Karena tiap malam hari setelah dagangan abis, rata-rata uang terkumpul di laci Rp 600 sampai Rp 800 ribu, maka bunga sebesar Rp 30 ribu, saya sanggupi pak..."

JK diam sejenak sambil manggut-manggut
"terima kasih, nama kamu siapa ?"
Setelah mendengar namanya dan bersalaman, JK menemui panitia dan nampak berbincang serius, beberapa pengusaha ikut mendekat termasuk gubernur setempat. Sejenak kemudian JK berjalan meninggalkan lokasi menuju mobilnya, beberapa wartawan yang bertanya tidak dijawabnya. Upacara peresmian batal, gara-gara bunga kredit yang terlalu tinggi 300 % sebulan.

P. Sugiyono yang menyeritakan kisah tersebut diatas kepada Penulis, menutup pembicaraannya dengan kalimat:"...disanalah keberadaan Pegadaian sangat dibutuhkan, dengan bunga rata-rata 1 % per bulan dan dana tersedia seketika..."

Saya diam tergugu dan menundukkan kepala, begitu besar harapan Indonesia kepada Pegadaian, belum satupun yang Penulis lakukan untuk menuju kearah sana.
"Ampuni hamba-Mu ya Maha Besar..."

Sugiyono memang bukanlah representasi dari Indonesia, meski ia lulusan terbaik MM Prasetya Mulya, walau ia tangan kanan konglomerat, meski ia punya akses ke BI dan Bappenas sekalipun, tetapi yang penting bukanlah siapa dia, tetapi seberapa besar harapannya atas Pegadaian mendapat respon dari sisi stratejik maupun implementasi di lapangan.

Mengapa saya jadi melankolis ?

Saat Pegadaian masih bernama Pandhuist, ia dikelola Penjajah untuk mengeruk kekayaan bangsa demi egoisme Pemerintah saat itu. Kini ia dikelola oleh manajemen yang berada dibawah Pemerintah Indonesia yang bertujuan utama "menyejahterakan rakyat" semestinyalah orientasi berpikirnya menuju kearah sana. Saat rakyat berbaju UKM membutuhkan dana murah dan instan, sudahkah Pegadaian siap melayaninya ?

Rekan-rekan pengelola UPC/cabang selindo sudah siapkah kalian merubah paradigma menaksir dari brbasis agunan menjadi plus berbasis karakter ? Jika setiap cabang selama setahun berhasil mencetak seorang pengusaha kecil saja, maka setiap tahun akan muncul 5000 pengusaha kecil baru. Betapa besar peran Pegadaian bagi pengembangan UKM dan kesejahteraan ekonomi rakyat.

Itulah sebabnya mengapa saya perlu mohon ampunan-Nya.

PANDONGA katembangaken srana Dandanggulo

Yehuwah kang dhedhampar ing swargi,
Asma Tuwan mugi kasucekna,
Karaton tedhak daleme,
Mugyo rawuh jroning kalbu,
Kalampahna karsaning Gusti,
Kadyo dene ing swarga,
Makaten ing tandhu,
Pun tampi rejeki kula,
Sakcekapipun ing barkahing Hyang Widhi,
Teguh hayu pinanggya

Sakathahing kalepatan mami,
Ingapura kadya lakonira,
Hangapura saklebete,
Adohna godha padu,
Uwalna dursilaning ati,
Kiyat namping panandhang,
Tan gampang amutung,
Karaton kagungan Tuwan,
Ugi maha wisesa kamulyan tuwin,
Langgeng amin slaminya.



sulih basa dugeng macapat dening
Kis Prijono